Funkcjonowanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością

pod red. Tadeusza Sikory

2011, s. 322, ISBN 978-83-7252-551-2
Cena: 33,08 zł

Treść:

  1. Wdrażanie, utrzymywanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością.
  2. Dokumentacja systemów zarządzania jakością.
  3. Audyt systemów zarządzania.
  4. Badanie poziomu satysfakcji klienta.
  5. Narzędzia zarządzania jakością.
  6. Strategiczna karta wyników.
  7. Controlling w przedsiębiorstwie.
  8. Rachunek kosztów jakości.
  9. Bariery wdrażania i funkcjonowania systemu zarządzania jakością.
  10. Rola kultury organizacyjnej w przedsiębiorstwie zarządzanym projakościowo.

DrukujE-mail