Funkcjonowanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością

pod red. Tadeusza Sikory

2011, s. 322, ISBN 978-83-7252-551-2
Cena: 33,08 zł

Treść:

1. Wdrażanie, utrzymywanie i doskonalenie systemów zarządzania jakością.
2. Dokumentacja systemów zarządzania jakością.
3. Audyt systemów zarządzania.
4. Badanie poziomu satysfakcji klienta.
5. Narzędzia zarządzania jakością.
6. Strategiczna karta wyników.
7. Controlling w przedsiębiorstwie.
8. Rachunek kosztów jakości.
9. Bariery wdrażania i funkcjonowania systemu zarządzania jakością.
10. Rola kultury organizacyjnej w przedsiębiorstwie zarządzanym projakościowo.

Drukuj